Условия индивидуального заказа HOLY CLEAN

Редакция от 5 мая 2026 года Адрес публикации: /docs/order-terms.html Публичная оферта: /docs/offer.html Политика обработки персональных данных: /docs/privacy.html

Исполнитель: ИП Баба Юнесс Рашидович, оказывающий услуги под коммерческим обозначением HOLY CLEAN.

HOLY CLEAN — бренд и название сервиса. Стороной договора является ИП Баба Юнесс Рашидович.

1. О чем этот документ

1.1. Эти условия объясняют, как оформляется, согласуется и оплачивается индивидуальный заказ HOLY CLEAN через платежную страницу.

1.2. Основной договор размещен в публичной оферте по адресу /docs/offer.html. Эти условия являются приложением к публичной оферте и применяются вместе с ней.

1.3. Политика обработки персональных данных размещена отдельно по адресу /docs/privacy.html. Эти условия не заменяют политику и не являются отдельным согласием на обработку персональных данных.

1.4. Индивидуальные условия конкретного заказа указываются на платежной странице и в электронной квитанции. Они уточняют состав работ, цену, срок, изделия, особенности изделий, скидки, доставку, дополнительные работы и доплаты.

1.5. Если индивидуальные условия заказа отличаются от общих описаний услуг на сайте, в рекламе, социальных сетях или переписке, применяются индивидуальные условия конкретного заказа, если они не противоречат закону и публичной оферте.

2. Как оформляется заказ

2.1. HOLY CLEAN работает онлайн, без приемных пунктов для клиентов.

2.2. Передача изделия курьеру означает предварительный забор изделия для доставки в HOLY CLEAN на осмотр. Передача изделия курьеру сама по себе не означает согласие на выполнение работ.

2.3. Курьер может быть привлеченным третьим лицом. Курьер не является мастером, технологом или приемщиком, если это прямо не указано. Курьер не определяет технологические риски, не подтверждает стоимость изделия и не меняет условия заказа.

2.4. После получения изделия Исполнитель проводит осмотр, фото- и при необходимости видеофиксацию, определяет состав работ, видимые особенности, комплектность, фурнитуру, состояние, цену, срок и особенности выполнения работ.

2.5. HOLY CLEAN не принимает и не хранит внешнюю упаковку изделия: коробки, пыльники, фирменные и нефирменные пакеты, транспортные пакеты, чехлы, бумажные вкладыши, наполнители и аналогичные упаковочные элементы, если иное прямо не согласовано в индивидуальных условиях заказа.

2.6. Если клиент передает изделие в пакете, коробке, пыльнике или иной упаковке, такая упаковка используется только для передачи изделия, не включается в комплектность заказа и может быть утилизирована без возврата клиенту. Готовое изделие возвращается в упаковке HOLY CLEAN или иной упаковке, выбранной Исполнителем для безопасной доставки.

2.7. Если клиенту нужно сохранить коробку, пыльник, фирменный пакет или иной упаковочный элемент, клиенту нужно не передавать его курьеру либо заранее получить отдельное письменное или электронное подтверждение HOLY CLEAN о приеме такого элемента.

2.8. После осмотра клиент получает индивидуальную платежную ссылку.

2.9. Работы начинаются после полной предоплаты, если иное прямо не указано в индивидуальных условиях заказа.

2.10. Оплата производится через PayKeeper или иной способ, указанный на платежной странице. Данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса.

2.11. После успешной оплаты клиенту доступны страница подтверждения оплаты и электронная квитанция.

3. Индивидуальная платежная страница

3.1. Индивидуальная платежная страница — это страница конкретного заказа, где клиент до оплаты видит условия заказа и подтверждает их.

3.2. На странице основного заказа указываются:

3.3. Поля «комплектность», «фурнитура», «износ», «особенности» и «работы» описывают состояние изделия и согласованный объем работ на момент оформления заказа. Коробки, пыльники, пакеты, чехлы и иная внешняя упаковка не входят в комплектность изделия, если их прием и возврат прямо не указаны на платежной странице или в квитанции.

3.4. Особенности со знаком «*» связаны с блоком «Особенности выполнения работ». Такие особенности могут влиять на результат, срок или способ обработки.

3.5. Если на странице указано, что отдельные особенности могут полностью или частично сохраниться после работ, это означает, что клиент до оплаты уведомлен об этом ограничении результата.

3.6. Бесплатная позиция означает отсутствие отдельной цены за такую позицию в конкретном заказе. Бесплатная позиция не означает обещание результата сверх согласованного состава работ.

3.7. Специальные условия, скидка, цена или дата готовности, ограниченные 24 часами или иным сроком, действуют только в пределах указанного срока. Если заказ не оплачен в этот срок, Исполнитель может сформировать новую платежную страницу с обновленными условиями.

4. Основной заказ

4.1. Основной заказ — это первый заказ по изделию или группе изделий, по которому клиент получает индивидуальную платежную страницу и электронную квитанцию.

4.2. Оплата основного заказа означает согласие клиента с публичной офертой, этими условиями и индивидуальными условиями заказа, указанными на платежной странице.

4.3. Если на странице указана дата готовности с пояснением «Дата готовности действует при оплате сегодня», дата рассчитана при условии оплаты в день открытия страницы. При оплате позднее дата готовности может быть уточнена с учетом фактической даты оплаты и производственного графика.

4.4. Для основного заказа используются два обязательных чекбокса.

Текст договорного чекбокса:

«Я ознакомлен(а) и согласен(на) с публичной офертой HOLY CLEAN /docs/offer.html, условиями индивидуального заказа /docs/order-terms.html и индивидуальными условиями заказа, указанными на этой странице».

Текст чекбокса персональных данных:

«Я даю согласие ИП Баба Юнесс Рашидович на обработку моих персональных данных для оформления, оплаты, исполнения и сопровождения заказа, включая связь со мной, доставку или забор изделия, хранение электронных подтверждений и рассмотрение обращений, на условиях Политики обработки персональных данных /docs/privacy.html».

4.5. Переход к оплате основного заказа возможен только после отметки обязательных чекбоксов.

4.6. Сотрудник HOLY CLEAN не ставит обязательные чекбоксы за клиента. Если согласование происходит через мессенджер, телефон, email или иной канал, подтверждение клиента сохраняется в материалах заказа.

5. Дополнительные работы

5.1. Дополнительные работы — это работы к уже согласованному основному заказу, которые оформляются отдельно.

5.2. Страница дополнительных работ не заменяет основной заказ. На ней указываются:

5.3. Для дополнительных работ используется отдельный договорный чекбокс.

Текст чекбокса:

«Я ознакомлен(а) и согласен(на) с публичной офертой HOLY CLEAN, условиями индивидуального заказа и условиями дополнительных работ к основному заказу № ..., включая состав дополнительных работ, стоимость, срок и особенности выполнения».

5.4. Отдельный чекбокс персональных данных для дополнительных работ не нужен, если дополнительные работы оформляются для того же клиента, того же основного заказа и тех же целей обработки персональных данных, а первичное согласие уже было получено.

5.5. Новый чекбокс персональных данных или отдельное уведомление нужны, если меняются цели обработки персональных данных, состав данных, получатели данных или создается новый самостоятельный заказ.

5.6. Дополнительные платные работы выполняются только после отдельного согласия клиента.

6. Доплата к основному заказу

6.1. Доплата к основному заказу — это дополнительная оплата по уже оформленному основному заказу. Такая доплата не создает новый заказ, если на странице прямо не указано иное.

6.2. На странице доплаты указываются:

6.3. Если доплата не меняет состав работ, срок, особенности изделия и особенности выполнения, она меняет только финансовую часть основного заказа.

6.4. Если доплата меняет состав работ, срок или особенности выполнения, применяется порядок для дополнительных работ: клиент отдельно согласует состав, стоимость, срок и особенности.

6.5. Для доплаты к основному заказу используется один чекбокс.

Текст чекбокса:

«Я подтверждаю, что доплата относится к основному заказу № ..., ознакомлен(а) с причиной доплаты, суммой ранее оплаченного, суммой текущей доплаты и новой общей стоимостью. Остальные условия основного заказа действуют по ранее принятой оферте и квитанции, если на этой странице прямо не указано иное».

6.6. Отдельный чекбокс персональных данных для доплаты не нужен, если это доплата по ранее принятому заказу того же клиента и цели обработки персональных данных не меняются.

7. Страница после оплаты

7.1. После успешной оплаты платежная страница переходит в оплаченный режим.

7.2. На странице после оплаты указываются:

7.3. Для основного заказа страница после оплаты подтверждает, что заказ оплачен и принимается в работу.

7.4. Для дополнительных работ страница после оплаты подтверждает оплату дополнительных работ к основному заказу.

7.5. Для доплаты страница после оплаты подтверждает получение доплаты к основному заказу.

7.6. После успешной оплаты повторная оплата по той же ссылке недоступна, если Исполнитель не сформировал новую платежную страницу или новый счет.

7.7. Страница после оплаты не заменяет электронную квитанцию и кассовый чек.

8. Электронная квитанция

8.1. Электронная квитанция — это электронная квитанция / заказ-наряд конкретного заказа. Обычно она доступна по индивидуальной ссылке заказа.

8.2. В квитанции указываются:

8.3. Квитанция является индивидуальной частью договора и отражает условия заказа на момент оплаты или отдельного согласования.

8.4. Если после оплаты меняются состав работ, стоимость, срок или особенности выполнения, Исполнитель оформляет новую версию квитанции, страницу дополнительных работ, страницу доплаты или иной электронный документ, из которого видно, что изменилось и как клиент это подтвердил.

8.5. Кассовый чек подтверждает платеж, но не заменяет электронную квитанцию и индивидуальные условия заказа.

9. Электронное согласие

9.1. Электронным согласием с индивидуальными условиями могут быть:

9.2. Согласие должно относиться к конкретному действию: основной заказ, дополнительные работы, доплата, изменение срока, предупреждение об особенности изделия, приемка результата, доставка или хранение.

9.3. Согласие на предварительный забор изделия не является согласием на выполнение работ.

9.4. Электронное подтверждение клиента может использоваться как простая электронная подпись в пределах конкретного заказа, если по данным заказа можно установить связь подтверждения с клиентом, заказом, документом, временем, каналом связи или оплатой.

10. История согласования заказа

10.1. Для оформления и сопровождения заказа Исполнитель сохраняет историю согласования:

10.2. История согласования нужна для исполнения заказа, контроля качества, связи с клиентом, подтверждения оплаты, направления квитанции и чека, рассмотрения обращений и соблюдения требований закона.

10.3. Публичное описание истории согласования не раскрывает внутреннюю техническую систему HOLY CLEAN, служебные журналы, внутренние идентификаторы, резервное копирование и формат внутреннего архива.

10.4. Клиенту предоставляются относящиеся к нему документы и сведения в объеме, предусмотренном законом, публичной офертой, политикой обработки персональных данных, этими условиями и технической возможностью сервиса.

11. Особенности изделий и выполнения работ

11.1. Изделия могут иметь видимые и скрытые особенности: износ, старые загрязнения, реагенты, следы влаги, старую окраску, старый ремонт, нестабильный краситель, поврежденную маркировку, несъемную фурнитуру, клеевые соединения, деформацию, трещины, потертости, сухость кожи, ломкость покрытия, неоригинальные элементы, особенности конструкции или предыдущие непрофессиональные вмешательства.

11.2. Если такая особенность выявлена до оплаты, Исполнитель указывает ее на платежной странице, в квитанции, переписке, акте или ином электронном документе.

11.3. Если новая особенность выявлена после начала работ и может повлиять на результат, стоимость, срок или сохранность изделия, Исполнитель может приостановить соответствующую часть работ и запросить дополнительное согласование клиента.

11.4. Если клиент был заранее уведомлен о конкретной особенности изделия и согласовал выполнение работ, результат оценивается с учетом этой особенности, исходного состояния изделия и выбранной технологии.

11.5. Общие ожидания «как новое», «идеально», «полное удаление любых загрязнений», «полное восстановление заводского состояния» применяются только в той части, в которой такой результат прямо указан в индивидуальных условиях заказа.

12. Стоимость изделия, износ и оригинальность

12.1. Износ на платежной странице или в квитанции является предварительной визуальной оценкой состояния изделия на момент осмотра. Износ не является оценкой рыночной стоимости изделия.

12.2. Если клиент не предоставил документы, подтверждающие стоимость, дату покупки, состояние и оригинальность изделия, стоимость изделия считается не подтвержденной на дату оформления заказа.

12.3. HOLY CLEAN не проводит экспертизу подлинности бренда, рыночной стоимости, происхождения материалов и заводской технологии производства изделия, если такая экспертиза прямо не согласована как отдельная услуга.

13. Соотношение документов

13.1. Публичная оферта /docs/offer.html определяет общие условия договора.

13.2. Эти условия /docs/order-terms.html определяют порядок работы индивидуальной платежной страницы, страницы после оплаты, электронной квитанции, основного заказа, дополнительных работ, доплаты к основному заказу, чекбоксов, электронного согласия и истории согласования заказа.

13.3. Политика обработки персональных данных /docs/privacy.html определяет порядок обработки персональных данных.

13.4. Индивидуальные условия заказа имеют приоритет по составу работ, цене, сроку, особенностям изделия, специальным условиям, доставке и доплатам, если они не противоречат закону и публичной оферте.

14. Страница заказа по индивидуальным спецусловиям HOLY CLEAN 0 ₽

14.1. Для отдельных Заказов HOLY CLEAN может использовать страницу заказа по индивидуальным спецусловиям, на которой стоимость к оплате Клиентом составляет 0 ₽.

14.2. Такая страница является отдельным режимом индивидуальной страницы Заказа. Она не заменяет обычную платежную страницу для платных Заказов и применяется только к Заказам, где прямо указано: «Стоимость к оплате клиентом: 0 ₽ по индивидуальным спецусловиям HOLY CLEAN».

14.3. До акцепта на странице заказа по индивидуальным спецусловиям 0 ₽ Клиенту показываются:

14.4. Для заказа по индивидуальным спецусловиям 0 ₽ используется договорный чекбокс:

«Я ознакомился(лась) с Публичной офертой HOLY CLEAN, индивидуальными условиями заказа, составом работ, сроком выполнения, состоянием изделия и предупреждениями о рисках. Подтверждаю, что стоимость к оплате по заказу составляет 0 ₽ по индивидуальным спецусловиям HOLY CLEAN, принимаю условия и поручаю запустить заказ в работу.»

14.5. Для заказа по индивидуальным спецусловиям 0 ₽ используется отдельный чекбокс персональных данных:

«Я даю согласие ИП Баба Юнесс Рашидович на обработку моих персональных данных для оформления, исполнения и сопровождения заказа, связи со мной, хранения электронных подтверждений и рассмотрения обращений на условиях Политики обработки персональных данных.»

14.6. Кнопка подтверждения на такой странице называется «Запустить заказ в работу» или иным близким по смыслу текстом, из которого ясно следует, что Клиент после отметки чекбоксов поручает HOLY CLEAN начать выполнение согласованного Заказа.

14.7. Для заказа по индивидуальным спецусловиям 0 ₽ переход к оплате банковской картой и PayKeeper не используется, если на странице прямо не указан иной способ оплаты или расчета. Блок электронного подтверждения может использоваться для информирования Клиента о защищенной фиксации условий и согласий.

14.8. После нажатия кнопки запуска Заказа в работу система фиксирует электронное подтверждение Клиента и может показать статус «Условия приняты · Заказ запущен в работу» либо близкий по смыслу статус.

14.9. Для доказательства акцепта и содержания индивидуальных условий сохраняются IP-адрес, user-agent, session id, order id, token страницы, дата и время действия, версии документов, HTML snapshot страницы, тексты чекбоксов, состояние галочек, текст кнопки, hash manifest, запись в базе данных и иные материалы Заказа.

14.10. Стоимость к оплате 0 ₽ не означает отказ Исполнителя от обязанностей по качеству, срокам, приемке, сохранности Изделия, предупреждению о рисках, скрытым дефектам, ответственности и иным условиям публичной оферты и закона.

14.11. Заказ по индивидуальным спецусловиям 0 ₽ не включает обязанность Клиента разместить рекламу, публикацию, обзор, рекомендацию или иной публичный материал о HOLY CLEAN, если такая обязанность не оформлена отдельно вне этих условий.